Algemene Voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• SenseWise: de eenmanszaak SenseWise, gevestigd te Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57694168, BTW-nummer NL002259271B65.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SenseWise een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: elke afspraak of opdracht tussen SenseWise en opdrachtgever, waaronder offertes die schriftelijk zijn aanvaard.
• Diensten: alle werkzaamheden die SenseWise voor opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot merkstrategie, positionering, brand guide, branding en B2B-marketing.

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van SenseWise, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.3 Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij SenseWise deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en offertes van SenseWise zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt, of wanneer SenseWise een opdracht schriftelijk bevestigt.

2.3 SenseWise is gerechtigd opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

2.4 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden SenseWise niet.

3. Uitvoering van de diensten

3.1 SenseWise voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Het betreft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is overeengekomen.

3.2 SenseWise bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. SenseWise is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de diensten, met behoud van eigen verantwoordelijkheid.

3.3 Opgegeven levertijden en planningen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

3.4 Indien de scope van de opdracht na aanvang wordt uitgebreid of gewijzigd (meerwerk), heeft SenseWise het recht hiervoor aanvullend te factureren. SenseWise informeert opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

4. Verplichtingen opdrachtgever

4.1 Opdrachtgever is verplicht alle informatie en materialen die SenseWise nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht tijdig en volledig te verstrekken.

4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem verstrekte gegevens en materialen, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

4.3 Vertraging als gevolg van het niet of niet tijdig aanleveren van informatie door opdrachtgever is voor rekening en risico van opdrachtgever.

4.4 Opdrachtgever vrijwaart SenseWise voor aanspraken van derden die schade lijden als gevolg van door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

5. Tarieven en betaling

5.1 Alle tarieven zijn exclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 Facturering vindt plaats zoals overeengekomen in de offerte. Bij langlopende opdrachten factureert SenseWise maandelijks achteraf, tenzij anders afgesproken.

5.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op de door SenseWise aangegeven bankrekening, zonder aftrek, korting of verrekening.

5.4 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. SenseWise is dan gerechtigd:

• de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum;
• de werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden;
• buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

5.5 Tarieven kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI). SenseWise informeert opdrachtgever hierover minimaal 30 dagen van tevoren.

6. Intellectueel eigendom

6.1 Tijdens de uitvoering van de opdracht berusten alle intellectuele eigendomsrechten op de door SenseWise ontwikkelde werken (waaronder maar niet beperkt tot merkstrategieën, brand guides, teksten, ontwerpen en presentaties) bij SenseWise.

6.2 Na volledige betaling van de opdracht gaan alle intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor opdrachtgever vervaardigde werken in eigendom over op opdrachtgever. Opdrachtgever is vanaf dat moment vrij om deze werken zelfstandig in te zetten, aan te passen of door te ontwikkelen.

6.3 SenseWise is gerechtigd het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden (portfolio, referenties), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.4 Opdrachtgever garandeert dat door hem verstrekte materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart SenseWise voor eventuele aanspraken hieromtrent.

7. Geheimhouding

7.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen of waarvan zij kennis nemen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit uitdrukkelijk is aangegeven of als dit redelijkerwijs volgt uit de aard van de informatie.

7.2 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:

• reeds openbaar was ten tijde van de verstrekking;
• openbaar wordt via een andere weg dan schending van deze bepaling;
• op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

7.3 De geheimhoudingsverplichting loopt door tot twee jaar na beëindiging van de overeenkomst.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aansprakelijkheid van SenseWise is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd en betaald, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis.

8.2 SenseWise is nimmer aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade;
• schade als gevolg van door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie;
• schade als gevolg van inschakeling van door opdrachtgever aangewezen derden;
• schade als gevolg van tekortkomingen van software, platforms of diensten van derden.

8.3 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van SenseWise.

8.4 Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij SenseWise zijn ingediend.

9. Overmacht

9.1 SenseWise is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die nakoming verhinderen en die niet aan SenseWise zijn toe te rekenen, waaronder ziekte, stroomstoringen, internetuitval, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën en storingen bij ingeschakelde derden.

9.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. SenseWise heeft in dat geval recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden.

10. Duur en beëindiging

10.1 Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen termijn.

10.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.3 SenseWise is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien opdrachtgever:

• zijn betalingsverplichtingen niet nakomt na aanmaning;
• in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
• zijn bedrijfsactiviteiten staakt.

10.4 Bij vroegtijdige beëindiging door opdrachtgever is SenseWise gerechtigd de tot op dat moment verrichte werkzaamheden te factureren, vermeerderd met redelijke kosten als gevolg van de beëindiging.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen SenseWise en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er onderling niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

12. Wijzigingen

12.1 SenseWise is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op sensewise.nl/algemene-voorwaarden.html.

12.2 Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals van kracht op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij beide partijen uitdrukkelijk instemmen met de gewijzigde voorwaarden.