Privacyverklaring

SenseWise, gevestigd te Arnhem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

1. Welke gegevens verwerken wij?

Via het contactformulier en e-mail

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• De inhoud van jouw bericht

Via de website (automatisch)

• IP-adres (geanonimiseerd via Google Analytics)
• Browsertype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's, sessieduur en klikgedrag
• Verwijzende website (referrer)

Via zakelijke dienstverlening

• Contactgegevens van medewerkers bij klanten en prospects
• Bedrijfsinformatie en projectgegevens
• Factuur- en betalingsgegevens

2. Doeleinden en grondslag

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de onderstaande doeleinden en op basis van een geldige wettelijke grondslag (art. 6 AVG):

• Beantwoorden van contactverzoeken - grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
• Uitvoering van een overeenkomst - grondslag: uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
• Facturering en boekhouding - grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
• Websiteanalyse en verbetering - grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
• Leadidentificatie via Leadinfo - grondslag: gerechtvaardigd belang; bezoekers kunnen zich afmelden via leadinfo.com/nl/opt-out

Wij versturen geen commerciële e-mail zonder jouw voorafgaande toestemming.

3. Bewaartermijnen

• Contactgegevens - maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij een actieve klantrelatie bestaat
• Klantgegevens en projectdossiers - 7 jaar na afronding van de opdracht (fiscale bewaarplicht)
• Facturen en boekhoudkundige gegevens - 7 jaar (wettelijke verplichting conform art. 52 AWR)
• Websitestatistieken - maximaal 26 maanden (Google Analytics standaardinstelling)

4. Ontvangers en sub-verwerkers

Wij kunnen jouw gegevens delen met de volgende partijen, uitsluitend voor zover noodzakelijk:

• Google LLC - websiteanalyse (Google Analytics 4). Google verwerkt gegevens op servers in de VS; bescherming vindt plaats via Standard Contractual Clauses (SCC's). Privacybeleid Google.
• HubSpot Inc. - CRM en e-mailmarketing. Privacybeleid HubSpot.
• ActiveCampaign LLC - e-mailautomatisering. Privacybeleid ActiveCampaign.
• Leadinfo B.V. - leadidentificatie op basis van IP-adressen. Privacybeleid Leadinfo.
• Accountant en belastingadviseur - uitsluitend voor fiscale verplichtingen, onder geheimhouding.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende cookies:

• Functionele cookies - noodzakelijk voor de werking van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Google Analytics 4) - wij gebruiken IP-anonimisering en hebben gegevensdeling met Google beperkt. De cookies worden geplaatst op basis van gerechtvaardigd belang. Je kunt cookies weigeren via de browserinstellingen of via Google Analytics Opt-out.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten. Je kunt deze uitoefenen door contact op te nemen via info@sensewise.nl:

• Recht op inzage (art. 15 AVG) - je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG) - je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op vergetelheid (art. 17 AVG) - je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG) - je kunt de verwerking tijdelijk laten beperken terwijl een bezwaar wordt beoordeeld.
• Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG) - je kunt verzoeken jouw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG) - je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.

Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek. Wij kunnen jouw identiteit verifiëren voordat wij een verzoek verwerken.

7. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Wij geven er uiteraard de voorkeur aan eventuele klachten eerst gezamenlijk op te lossen. Neem daarvoor contact met ons op via info@sensewise.nl.

8. Beveiliging

SenseWise neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die dit voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op sensewise.nl/privacyverklaring.html. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve relaties per e-mail.